Perguntas frequentes
Como faço para comprar meu conjunto Cozy?
É simples! Primeiro, você escolhe entre um modelo Cozy pronto ou decide customizar sua peça. Em seguida, nosso time cria um mockup digital exclusivo para você aprovar. Depois da sua confirmação, iniciamos a produção artesanal do seu pedido, garantindo que cada detalhe seja exatamente como você imaginou.
Quanto tempo leva para meu pedido ser produzido e enviado?
Nossos produtos são feitos sob medida ou sob demanda, por isso o prazo de produção é de até 15 dias úteis + tempo de transporte. Esse cuidado garante acabamento e qualidade artesanal em cada detalhe.
Qual é a política de devolução?
Não aceitamos devoluções ou trocas porque cada peça é feita sob medida ou sob demanda. Só trocamos em caso de defeito de fabricação.
Consulte nossos termos e políticas no rodapé.
Quem paga o frete da devolução?
O frete de devolução por defeito de fabricação é por nossa conta. Para qualquer outra situação, não há devolução, já que cada peça é personalizada ou exclusiva.
Posso cancelar meu pedido?
Pedidos personalizados ou designs prontos não podem ser cancelados, pois iniciamos a produção assim que você confirma. Isso nos permite entregar uma peça feita especialmente para você.